Queremos que estés 100% conforme con tu compra. Por eso te contamos cómo funcionan las devoluciones y los cambios en Colectix Factory.
Podés devolver tu producto siempre y cuando esté en las mismas condiciones en las que lo enviamos: en perfecto estado, sin roturas y sin uso.
✅ El pago del producto se reembolsa completamente.
❌ El costo de envío original no es reembolsable.
❌ El envío de la devolución queda a cargo del cliente.
Tranquilo/a, en estos casos nos hacemos cargo nosotros. Tenés dos opciones:
🚚 Enviamos un transporte a buscarlo.
📮 O nos lo enviás vos por un medio de envío del que nosotros nos hacemos cargo del pago.
En cualquiera de los dos casos, escribinos por WhatsApp con la siguiente información:
👤 Nombre y apellido
🔢 Número de orden de Tienda Nube
📅 Fecha de compra
📬 Fecha de recepción
❓ Inconveniente: devolución o error de producto
🖼️ Imagen del producto que seleccionaste y compraste
📸 Foto del producto (solo si hubo un error, como rotura o producto incorrecto)
Escribinos por WhatsApp con los datos de arriba y te ayudamos con todo el proceso.
